FAQ.
営業時間/チェックイン/チェックアウトについて
Q : フロント営業時間について教えてください
フロントの営業時間は 7:00~23:00 となっております。
また、当ホテルの電話のご対応につきましても7:00~23:00となっております。
それ以外の時間はご対応しかねますのでご了承ください。
Q : チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください
● チェックインは15:00~23:00の間にお願いいたします。
原則、23:00以降のチェックインを受け付けておりません。
チェックイン時間の変更は時間内でしたら連絡なしで承ります。
● チェックアウトは10:00までとなっております
ご希望のお客様は1時間につき1000円（+税）で最大13時まで延長を承っております。
ご予約/キャンセルについて
Q : 予約をしたいです
当ホテルは通常、電話やメールでのご予約を承っておりませんのでご注意ください。
このHPの[reserve]よりご予約頂くと、一番お得にご予約が可能です。
Q : 予約のキャンセルをしたいです
当ホテルは通常、電話やメールでのご予約のキャンセルを承っておりませんのでご注意ください。
ご予約のキャンセルは各予約サイトからお客様自身での処理をお願いいたいます。
また、当ホテルのキャンセルポリシーに基づき、
キャンセル料は ３日前から宿泊料金の100% 発生致します。
連絡なしの不泊/不着についても宿泊料金の100%を頂戴いたします。
館内/館外設備について
Q : 駐車場はありますか
当ホテルに併設・提携の駐車場はございません。
近隣のコインパーキングのご利用をお願いいたします。
Q : ホテルは禁煙ですか
当ホテルは 全館禁煙 となっております。
喫煙所は屋外に2箇所ございますので喫煙の際はそちらをご利用ください。
Q : 朝食は食べれますか
朝食は１Fにあるカフェ「KARAE TABLE」にてお召し上がりいただけます。
ご提供時間は 7:30~10:00 となっております。
また、朝食付きプランをご予約されていない方でも、チェックイン時に朝食のご予約を承っております。
10:00~18:00（現在短縮営業中）まではカフェ＆バーとして、食事やクラフトビールなどをご提供しております。
Q : ランドリー/キッチンはありますか
洗濯機（1回300円）、洗剤(無料)、乾燥機(1回100円)のご用意がございます。
お部屋の設備について
Q : アメニティは何がありますか
アメニティは下記をご用意しております。
歯ブラシ
コーム
シェイバー
コットン・綿棒セット
シャワーキャップ
スリッパ
Q : 設備備品は何がありますか
設備備品は下記をご用意しております。
バスタオル
フェイスタオル
バスマット
フェイス＆ハンドソープ
シャンプー
コンディショナー
ボディソープ
ドライヤー
電気ケトル
サービスについて
チェックイン前と後の荷物のお預かりを無料で承っております。
チェックイン前 当日7:00より / チェックイン後 当日23:00まで
事前郵送での荷物のお預かりは宿泊日を含めて 3日前 から承ります。
お荷物の伝票に「ご予約者様名」「チェックイン日」を必ず明記の上、ご郵送ください。
お送りになられましたら必ずご連絡をお願い致します。
宿泊予約が確認できないお名前からのお荷物や着払いのお荷物などは受け取りを拒否する場合がございます。
また、お荷物の長期のお預かりはお承り出来かねますのでご了承ください。
Q : 貸出品を教えてください
貸出品は下記となっております。
ヘアアイロン（ストレート）
携帯充電器
アイロン＆台
デスクライト
変換プラグ
ズボンプレッサー
デポジットを1000円 お預かりし、貸出しを行なっておりますので
ご利用の方はフロントまでお申し付けください(7:00~23:00)。
また、館内着についてはフロントにて無料でお貸出しを行なっております。
チェックイン時にご利用の有無をお伺いしておりますので、ご利用の際は必要な枚数をスタッフにお伝えください。
その他
Q : 未成年者の宿泊には保護者の同意書は必要ですか
未成年の宿泊については保護者の同意書が必要になります。
宿泊される際は「未成年者の宿泊に対する同意書」をコピーの上、チェックイン時に
ご提出いただきますようお願い申し上げます。